Política de Privacidad

1. Introducción

En ReservinIA (en adelante, "nosotros", "nuestro", "la aplicación" o "la plataforma"), nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad establece las bases sobre cómo tratamos los datos personales que recopilamos de ti o que nos proporcionas a través de nuestra plataforma diseñada para gestionar reservas en peluquerías.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es APPYWEB SL, con CIF B02720803 y domicilio social en Calle Mestre Laporta, N 2, 1 piso, puerta 2., 03801, Alcoy (ALICANTE), sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Alicante tomo 4332 folio 197 hoja A-171988.

3. Datos que recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes datos:

• Datos de registro: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, contraseña.
• Datos del negocio: Información sobre tu peluquería, horarios, servicios ofrecidos y empleados.
• Datos de integración: Acceso autorizado a WhatsApp Web y proveedor VoIP para gestión de reservas.
• Datos de clientes: Información de tus clientes necesaria para gestionar sus reservas.
• Datos de calendario: Sincronización con Google Calendar para gestión de citas.
• Datos de pago: Información necesaria para procesar pagos y facturación.
• Datos de uso: Información sobre cómo utilizas nuestra plataforma.

4. Cómo utilizamos tus datos

Utilizamos tus datos personales para:

• Proporcionar y mantener nuestro servicio de asistente virtual para peluquerías.
• Gestionar reservas, llamadas y mensajes a través de WhatsApp Web y servicios VoIP.
• Sincronizar y administrar tu agenda de citas.
• Procesar pagos y gestionar tu suscripción.
• Enviar notificaciones relacionadas con el servicio.
• Mejorar y personalizar nuestra plataforma según tus necesidades.
• Proporcionar asistencia técnica y atención al cliente.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

5. Base legal para el tratamiento

Tratamos tus datos personales basándonos en:

• Ejecución del contrato: El tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de servicios.
• Consentimiento: Has dado tu consentimiento expreso para el tratamiento de datos para fines específicos.
• Interés legítimo: El tratamiento es necesario para satisfacer intereses legítimos perseguidos por nosotros.
• Obligación legal: El tratamiento es necesario para cumplir con obligaciones legales.

6. Integración con WhatsApp Web y servicios VoIP

Nuestra plataforma se integra con WhatsApp Web y servicios VoIP para facilitar la gestión de reservas. Esta integración respeta tu privacidad y la de tus clientes:

• Accedemos a estos servicios únicamente a través de tu autorización explícita.
• No almacenamos el contenido completo de las conversaciones, solo la información necesaria para gestionar las reservas.
• No cedemos el control de tus cuentas a terceros.
• La integración se realiza a través de métodos seguros que respetan los términos de servicio de cada plataforma.

7. Compartir datos

Podemos compartir tus datos con:

• Proveedores de servicios: Que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios (procesamiento de pagos, alojamiento web, etc.).
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros para fines de marketing.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso, uso o divulgación no autorizados, incluyendo cifrado, acceso restringido y copias de seguridad regulares.

9. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, nos aseguramos de que estas transferencias se realicen con garantías adecuadas según el RGPD, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

10. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines para los que los recopilamos, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes.

11. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de tus datos.
• Oponerte al tratamiento de tus datos.
• Solicitar la limitación del tratamiento.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros a través de [email protected].

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos cualquier cambio significativo a través de la plataforma o por correo electrónico.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos, contacta con nosotros a través del correo electrónico [email protected] o llamando al teléfono +34 658 17 08 09.

14. Reclamaciones

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).