Condiciones de Uso

1. Introducción y Aceptación

Las presentes Condiciones de Uso establecen las reglas que regulan el acceso y la utilización de la plataforma ReservinIA (en adelante, "la plataforma", "el servicio" o "nosotros"), incluyendo todos sus contenidos, funcionalidades y servicios disponibles a través de nuestro sitio web y aplicación móvil.

Al registrarte, acceder o utilizar nuestros servicios, aceptas expresamente estas Condiciones de Uso en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estas condiciones, te rogamos que no utilices nuestra plataforma.

2. Usuarios y Tipos de Cuentas

Nuestra plataforma distingue entre diferentes tipos de usuarios:

• Visitantes: Usuarios no registrados que pueden acceder a información general sobre nuestros servicios.
• Clientes: Usuarios registrados que utilizan la plataforma para encontrar y reservar servicios de peluquería.
• Profesionales/Salones: Usuarios registrados que ofrecen servicios de peluquería a través de la plataforma.

Cada tipo de cuenta tiene diferentes funcionalidades, derechos y responsabilidades dentro de la plataforma, tal como se detalla en estas condiciones.

3. Registro y Seguridad de la Cuenta

Para utilizar ciertas funciones de nuestra plataforma, deberás crear una cuenta proporcionando información personal veraz, completa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

Te comprometes a:

• Crear solo una cuenta personal y no usar la cuenta de otro usuario.
• No compartir tus credenciales de acceso con terceros.
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta o cualquier otra brecha de seguridad.
• Asegurarte de cerrar sesión al finalizar cada sesión de uso.

Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas si detectamos actividades sospechosas o violaciones a estas condiciones.

4. Normas Generales de Uso

Al utilizar nuestra plataforma, te comprometes a respetar las siguientes normas:

• Utilizar el servicio de forma respetuosa y legal, sin interferir con el funcionamiento normal de la plataforma.
• No utilizar lenguaje ofensivo, discriminatorio o que pueda considerarse como acoso hacia otros usuarios.
• No publicar contenido falso, engañoso, difamatorio o que viole derechos de terceros.
• No utilizar la plataforma para fines ilegales o no autorizados.
• No intentar acceder a áreas restringidas de la plataforma o a servidores o sistemas conectados a ella.
• No utilizar robots, spiders, scrapers u otros medios automatizados para acceder a la plataforma o recopilar información.

5. Reservas y Cancelaciones

Para los clientes que utilizan nuestra plataforma para realizar reservas:

• Las reservas realizadas a través de la plataforma son compromisos formales entre el cliente y el profesional/salón.
• Puedes cancelar o modificar tus reservas de acuerdo con la política de cancelación del profesional/salón, que estará disponible antes de confirmar tu reserva.
• En caso de no presentarte a una cita reservada sin cancelación previa ("no-show"), el profesional/salón puede aplicar penalizaciones según su política.

Para los profesionales/salones que ofrecen servicios:

• Debes mantener actualizada tu disponibilidad y respetar las reservas confirmadas.
• Cualquier cancelación debe realizarse con la antelación suficiente y comunicarse directamente al cliente.
• Debes establecer claramente tu política de cancelación y penalizaciones en tu perfil.

6. Contenido y Reseñas

Los usuarios pueden publicar contenido en la plataforma, incluyendo reseñas, comentarios e imágenes (en adelante, "Contenido del Usuario"). Respecto a este contenido:

• Te comprometes a no publicar contenido ilegal, ofensivo, difamatorio, obsceno o que viole derechos de terceros.
• Eres el único responsable del Contenido del Usuario que publicas y garantizas que tienes los derechos necesarios para publicarlo.
• Nos concedes una licencia no exclusiva, transferible, sublicenciable y mundial para usar, almacenar, mostrar y distribuir el Contenido del Usuario en relación con la operación de la plataforma.
• Las reseñas deben basarse en experiencias reales y reflejar honestamente tu opinión.

Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier Contenido del Usuario que consideremos inapropiado o que viole estas condiciones.

7. Comunicaciones y Notificaciones

Al registrarte en nuestra plataforma, aceptas recibir comunicaciones relacionadas con el servicio:

• Correos electrónicos y notificaciones sobre tus reservas, cancelaciones y recordatorios.
• Comunicaciones operativas sobre cambios en nuestras políticas o servicios.
• Comunicaciones promocionales o boletines informativos, de los cuales puedes darte de baja en cualquier momento.

8. Pagos y Facturación

Para servicios que requieran pago a través de la plataforma:

• Los precios de los servicios son establecidos por los profesionales/salones y se muestran claramente antes de confirmar una reserva.
• Puedes realizar pagos utilizando los métodos de pago disponibles en la plataforma.
• Los pagos se procesan a través de proveedores de servicios de pago seguros.
• Te comprometes a proporcionar información de pago veraz y a mantenerla actualizada.
• Los reembolsos se gestionarán según la política de cancelación del profesional/salón y nuestras propias políticas.

9. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la plataforma, incluyendo su diseño, código, logotipos, marcas, textos e imágenes (excepto el Contenido del Usuario), son propiedad exclusiva de ReservinIA o de terceros que nos han concedido licencias.

Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, transformación o comunicación pública de estos elementos sin nuestra autorización expresa.

10. Limitación de Responsabilidad

ReservinIA actúa como intermediario entre clientes y profesionales/salones. No somos responsables de:

• La calidad de los servicios prestados por los profesionales/salones.
• Disputas o desacuerdos entre usuarios.
• Contenido proporcionado por los usuarios.
• Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento o causas técnicas.

En ningún caso nuestra responsabilidad excederá el importe que hayas pagado por el uso de nuestros servicios.

11. Modificaciones de las Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estas Condiciones de Uso en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor tras su publicación en la plataforma. Te notificaremos sobre cambios sustanciales y, si continúas utilizando nuestros servicios después de dichos cambios, se entenderá que los has aceptado.

12. Terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso a la plataforma si consideramos que has violado estas Condiciones de Uso o por cualquier otra razón a nuestra discreción. Tú también puedes dejar de usar nuestros servicios o eliminar tu cuenta en cualquier momento.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estas Condiciones de Uso se rigen por la legislación española. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales de Alcoy, España, salvo que la normativa de consumidores y usuarios disponga otra cosa.

14. Contacto

Si tienes alguna pregunta o comentario sobre estas Condiciones de Uso, puedes contactarnos a través de:

• Empresa: APPYWEB SL
• CIF: B02720803
• Dirección postal: Calle Mestre Laporta, N 2, 1 piso, puerta 2., 03801, Alcoy (ALICANTE)
• Teléfono: +34 658 17 08 09
• Email: [email protected]
• Datos Registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Alicante tomo 4332 folio 197 hoja A-171988